Você abre o WhatsApp e tem dez mensagens que o celular nunca avisou. Ou o banco manda o código e ele não aparece. Quando as notificações não chegam, quase sempre é um ajuste do próprio celular segurando os avisos, e não defeito.
É o motivo número um. Puxe a barra de cima e veja se o “Não perturbe” (no iPhone, “Foco”) está ligado. Ele pode ter sido programado para ligar sozinho em certos horários, e aí parece que o problema vai e volta.
2. Notificação desligada para o aplicativo
Entre em Configurações > Aplicativos (ou Notificações) e procure o app. Veja se as notificações estão permitidas. No Android, alguns aplicativos têm vários tipos de aviso separados, e um deles pode estar desligado.
3. Economia de bateria segurando o aplicativo
Esse é o mais traiçoeiro. Para poupar bateria, o celular “congela” os aplicativos que ficam em segundo plano, e aí eles não recebem nada até você abrir.
Android: em Configurações > Bateria, procure a lista de apps com restrição ou “em suspensão” e tire dali os aplicativos importantes. Também confira se o modo economia está ligado o tempo todo.
iPhone: veja se o Modo Pouca Energia está ativo e se a “Atualização em 2º plano” está ligada para o app.
4. Dados ou Wi-Fi restritos em segundo plano
Se o aplicativo não pode usar internet com a tela apagada, a notificação não tem como chegar. No Android, confira em Dados móveis se o “uso de dados em segundo plano” está permitido para ele.
5. Ainda não resolveu?
Reinicie o celular e atualize o aplicativo. Se o problema for só num app, desinstalar e instalar de novo costuma resolver, mas confira antes se você tem backup, principalmente no WhatsApp.
Se nenhum aplicativo notifica, mesmo com tudo certo, vale restaurar as configurações de rede ou procurar assistência.
