Faça o teste: ligue para o seu número de outro telefone. Se chamar e o aparelho tocar ou vibrar, o sistema está rodando normalmente.
Outro teste útil: conecte ao carregador e veja se ele vibra ou emite som de conexão. E se você tem assistente de voz ativado, chame por ele — se responder, está tudo funcionando menos a tela.
Antes de concluir, elimine o simples
Duas coisas causam tela preta sem defeito nenhum. A primeira é o brilho no mínimo — parece bobagem, mas acontece, principalmente com ajuste automático mal calibrado num ambiente escuro.
A segunda é travamento de sistema. Force o reinício segurando o botão de ligar por dez a quinze segundos e veja se a imagem volta.
Se for a tela mesmo
Tela apagada mas aparelho vivo costuma ser o conector do display solto — comum depois de uma queda — ou o painel danificado.
Esse conserto é dos mais comuns em assistência, e vale pedir orçamento antes de decidir. Em aparelho antigo, o preço da tela às vezes chega perto do valor do celular usado, e aí a conta muda.
Como salvar seus dados enquanto isso
Aqui está o que mais importa e quase ninguém sabe: se o celular está vivo, seus dados também estão.
Se você já tinha backup automático ligado, tudo continua subindo pra nuvem mesmo com a tela apagada. Se não tinha, a assistência normalmente consegue extrair os arquivos ao trocar a tela — vale pedir isso explicitamente antes de deixar o aparelho.
No fim das contas
Vibrou, tocou ou respondeu? Então não morreu. Force o reinício, confira o brilho e, se persistir, leve pra orçamento sabendo que é problema de imagem — e que seus dados provavelmente estão a salvo.
