Você toca e nada acontece. Ou pior: a tela responde em uma parte e ignora outra, ou começa a abrir coisas sozinha, como se alguém invisível estivesse usando o aparelho.
Cada um desses sintomas aponta pra uma coisa diferente, e dá pra descobrir qual sem sair de casa.
Se a tela está completamente congelada, você não consegue nem desligar pelo menu. Segure o botão de ligar por uns dez a quinze segundos até o aparelho reiniciar sozinho.
Em muitos Android, a combinação é o botão de ligar junto com o de volume para baixo. Esse reinício forçado resolve travamentos de sistema, que são a causa mais comum de tela que “morreu” do nada.
Tire a película e a capinha
Película de vidro mal colada, com bolhas ou com a borda levantada, atrapalha o toque de verdade. Película muito grossa também.
Se a falha é numa faixa específica da tela, olhe exatamente essa região: costuma ter bolha ou sujeira presa embaixo. Capinha que aperta as bordas também pode causar toque errático.
Mãos e temperatura contam
A tela funciona por condução elétrica. Dedo molhado, com creme ou muito frio piora bastante o reconhecimento — e tela suja de gordura também.
Limpe a tela com pano levemente úmido, seque bem, seque as mãos e teste de novo. Parece trivial, mas explica muito caso.
Tela tocando sozinha
Esse sintoma tem nome de brincadeira, toque fantasma, e causa quase sempre física: carregador de má qualidade gerando interferência, tela com dano interno, ou umidade no conector.
Teste sem estar carregando. Se para de acontecer quando você tira o cabo, o culpado é o carregador — troque por um de procedência.
Como confirmar se é software
A maioria dos Android tem modo de segurança, que inicia o aparelho só com o essencial. Se a tela funciona normal nesse modo, o problema é de aplicativo, e a solução é encontrar qual instalou pouco antes de começar.
No fim das contas
Reinicie à força, tire película e capinha, limpe tela e mãos, e teste sem o carregador. Se a falha for numa área fixa da tela e nada disso mudar, aí é dano físico no digitalizador — e esse não tem jeito em casa.
