Esse é o campeão de casos. O celular acha que ainda tem um fone conectado e manda todo o áudio pra ele, deixando o alto-falante mudo.
Acontece por resíduo na entrada de fone, por Bluetooth ainda pareado com um fone que está na gaveta, ou por um travamento do sistema. Confira se o Bluetooth está conectado a algo, desligue e teste. Se o seu aparelho tem entrada de fone, espete e tire o fone algumas vezes pra destravar o sensor.
Depois, os volumes separados
Celular tem vários volumes independentes: toque, mídia, alarme, chamada. É comum a pessoa abaixar o de mídia sem perceber e achar que o aparelho ficou mudo — porque o toque continua funcionando.
Toque no botão de volume enquanto um vídeo está tocando: assim você ajusta especificamente o volume de mídia.
Confira o Não Perturbe e os modos de foco
Modo silencioso, Não Perturbe e modos de foco silenciam notificações e chamadas sem avisar de forma óbvia. Muita gente ativa sem querer e passa dias achando que o celular quebrou.
Vale olhar também se algum agendamento automático desses modos ficou ligado.
Limpe a saída de som
Se o som está baixo e abafado, e não mudo, o motivo costuma ser físico: poeira e fiapo acumulados na grade do alto-falante.
Use uma escova de dentes seca e macia, com movimentos leves. Nada de objeto pontudo, alfinete ou ar comprimido de perto — isso empurra sujeira pra dentro e pode furar a membrana.
Isole o problema
Teste com aplicativos diferentes. Se o som funciona no YouTube e não no WhatsApp, o problema é do aplicativo, não do aparelho. Reiniciar resolve boa parte desses casos.
Quando é sério
Se o som sumiu logo depois de o celular molhar, se ficou permanentemente chiado ou distorcido, ou se nada aqui mudou nada, aí sim é hora da assistência.
No fim das contas
Faça na ordem: Bluetooth e modo fone, volumes separados, Não Perturbe, limpeza da grade e teste com outro app. Alto-falante realmente queimado é bem menos comum do que parece.
