Você fala na ligação e a outra pessoa só escuta silêncio. Ou grava um áudio no WhatsApp e ele sai mudo, ou com o som muito baixo. Antes de concluir que o microfone queimou, dá para fazer alguns testes que resolvem boa parte dos casos.
Grave um áudio no aplicativo de gravador de voz e ouça. Depois faça uma ligação comum. E grave um vídeo com a câmera. Se o som falha só num aplicativo, o problema é desse aplicativo, não do microfone. Se falha em tudo, aí a suspeita é de hardware ou sujeira.
Permissão de microfone
Quando só um aplicativo falha, a causa mais comum é a permissão negada. No Android, Configurações > Aplicativos, escolha o aplicativo e veja se “Microfone” está permitido. No iPhone, Ajustes > Privacidade e Segurança > Microfone.
Sujeira no furinho
O microfone fica atrás de furinhos minúsculos, geralmente na parte de baixo do celular, perto da entrada do carregador. Poeira e fiapo de bolso entopem esses furos com facilidade. Limpe com cuidado usando uma escova de dentes macia e seca. Nunca use agulha ou palito — dá para furar a membrana do microfone.
Capinha e película
Capinhas mal recortadas podem tampar o furo do microfone. Tire a capa e teste de novo. Vale o mesmo para películas que cobrem a parte de baixo da tela em alguns modelos.
Fone Bluetooth conectado
Se um fone Bluetooth está pareado — às vezes guardado na bolsa —, o celular pode estar usando o microfone dele. Desligue o Bluetooth e teste.
Se nada resolveu
Reinicie o celular e confira se há atualização do sistema. Persistindo em todos os aplicativos, é caso de assistência técnica: a peça pode ter sido danificada por queda ou umidade.
