Quando roubam um celular desbloqueado, o problema não é o aparelho. É o que está dentro dele: o aplicativo do banco aberto, o WhatsApp logado, o e-mail que recupera todas as outras senhas. Os primeiros minutos valem mais que tudo.
O governo federal criou uma ferramenta para esses minutos. Chama-se Celular Seguro, e funciona como um botão de emergência: um alerta só dispara o bloqueio em várias frentes ao mesmo tempo.
Com um único aviso, ele comunica as instituições parceiras e aciona o bloqueio da linha telefônica e dos aplicativos bancários ligados àquele aparelho. Se você escolher o Bloqueio Total, entra também o bloqueio do IMEI — o número de série que identifica o aparelho e o inutiliza mesmo com outro chip.
Os prazos variam: os bancos costumam bloquear em 10 a 30 minutos, enquanto a operadora e o bloqueio do IMEI podem levar até 24 horas úteis. Não é instantâneo, mas é muito mais rápido do que ligar para cada banco, um por um, no susto.
O detalhe que estraga tudo
O cadastro precisa estar feito antes. É preciso ter conta gov.br e registrar o aparelho com antecedência. Depois do roubo não adianta — você não tem mais o celular para instalar o aplicativo, e o tempo que você levaria criando cadastro é exatamente o tempo que o criminoso usa para esvaziar sua conta.
É por isso que essa ferramenta é tão pouco usada. Não porque seja ruim, mas porque exige aquela meia hora de preparo que ninguém faz enquanto nada aconteceu.
Como deixar pronto
Instale o aplicativo Celular Seguro pela loja oficial do seu celular e entre com a sua conta gov.br. Cadastre o aparelho — é ele que será bloqueado — e, se quiser, cadastre pessoas de confiança, que poderão disparar o alerta por você caso você esteja sem nenhum telefone na mão.
Esse último passo vale mais do que parece. Quem acabou de ser assaltado geralmente está sem celular nenhum. Ter um filho, um irmão ou um amigo que consegue disparar o alerta do aparelho dele muda o resultado.
O que fazer no mesmo dia, além do alerta
Peça o bloqueio do chip na operadora e um novo com o mesmo número, para recuperar o controle das confirmações por SMS. Troque a senha da sua conta Google ou do seu ID Apple, que é o que dá acesso a tudo remotamente. E registre o boletim de ocorrência, que costuma ser exigido pelos bancos em qualquer contestação.
